En Honne Psicología nos comprometemos a ofrecer la mejor atención posible a nuestros pacientes. Al tratarse de un servicio de salud y tiempo reservado en exclusiva para ti, hemos establecido la siguiente política de cancelaciones y reembolsos para garantizar el buen funcionamiento de la clínica:
1. Cancelación y reprogramación de sesiones Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si necesitas cancelar o modificar la fecha y hora de tu sesión, te pedimos que nos avises con al menos 24 horas de antelación [puedes cambiarlo a 48h si lo prefieres].
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Si la cancelación se notifica con este margen de tiempo, tendrás derecho a reprogramar tu cita sin coste adicional o a solicitar el reembolso íntegro del importe abonado por la sesión.
2. Cancelaciones fuera de plazo y ausencias Si cancelas tu cita con menos de 24 horas de antelación o no te presentas a la sesión programada sin previo aviso, no se realizará el reembolso del importe de la misma. Al reservar esa hora, el profesional bloquea su agenda para ti, imposibilitando que otro paciente pueda ocupar ese espacio.
3. Cancelación por parte de Honne Psicología En caso de que, por motivos de fuerza mayor o enfermedad, el profesional deba cancelar tu sesión, te avisaremos con la mayor brevedad posible. En esta situación, te ofreceremos la reprogramación inmediata de la cita o, si lo prefieres, el reembolso íntegro de la sesión.
4. Bonos de sesiones (si aplicable en tu clínica) Si has adquirido un bono de varias sesiones y, por algún motivo, decides interrumpir tu proceso terapéutico antes de finalizarlo, se te reembolsará el importe equivalente a las sesiones no disfrutadas. Sin embargo, las sesiones ya realizadas se recalcularán a su precio de sesión suelta, descontándose del importe total a devolver. Los bonos tienen una caducidad de [X] meses desde su compra.
5. Proceso de reembolso Cuando proceda un reembolso, este se gestionará en un plazo máximo de [5 a 7] días laborables. El dinero será devuelto a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la reserva inicial (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, Bizum, etc.).
6. Contacto Para cualquier solicitud de cancelación, reprogramación o duda sobre reembolsos, por favor, ponte en contacto con nosotros escribiendo un correo a [email protected] o llamando al 620 076 485